Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles le site Sonixtek (sonixtek.com) traite, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits. Nous collectons le moins possible : le site n'affiche aucune publicité, aucun bouton de réseau social, aucune vidéo ni carte intégrée, et ses polices sont servies depuis notre propre serveur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Cepimac BV, Rochesterlaan 11, 8470 Gistel, Belgique, numéro d'entreprise 0656.824.216, sous la marque Sonixtek. E-mail : info@sonixtek.eu, téléphone : +33 1 89 48 03 68.

Pour toute question sur vos données, écrivez à info@sonixtek.eu. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Visite du site : journaux du serveur

Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur transmet des données techniques à notre serveur web, qui les enregistre dans ses journaux : adresse IP, date et heure, adresse demandée, code et taille de la réponse, page de provenance et identification du navigateur (user agent).

Finalité : afficher les pages, assurer la sécurité du site et détecter les pannes. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site fiable et sûr (art. 6, par. 1, f) du RGPD).

Le site est hébergé pour notre compte par notre hébergeur, sur un serveur situé dans l'UE (Allemagne) ; l'hébergeur agit en tant que sous-traitant. Les journaux sont effacés automatiquement par la rotation des journaux de notre hébergeur dès qu'ils ne sont plus nécessaires à la sécurité et à la détection des pannes, sauf si une entrée précise est nécessaire pour analyser une attaque.

3. Statistiques de visite sans cookies

Pour savoir quelles pages sont lues, chaque page envoie, une fois chargée, une petite requête à notre propre serveur. Nous enregistrons : l'heure de la visite, l'adresse de la page, le site d'où vous venez (domaine uniquement), les deux premières lettres de la langue de votre navigateur, s'il s'agit d'un téléphone ou d'un ordinateur, et si la visite provient d'un robot de moteur de recherche.

Nous n'enregistrons pas votre adresse IP et ne stockons rien sur votre appareil. Pour ne compter un visiteur qu'une fois par jour, le serveur combine votre adresse IP et l'identification de votre navigateur avec une valeur aléatoire et ne conserve qu'un code de 12 caractères. La valeur aléatoire est supprimée chaque nuit ; ensuite, le code ne peut plus être relié à personne et les visites de jours différents ne peuvent pas être rapprochées.

Ces chiffres ne quittent pas notre serveur et ne sont communiqués à personne. Base juridique : notre intérêt légitime à savoir quels contenus sont utiles (art. 6, par. 1, f) du RGPD). Aucun cookie ni identifiant similaire n'est déposé sur votre appareil ni lu sur celui-ci ; aucun consentement n'est donc nécessaire pour ce compteur. Les fichiers statistiques mensuels sont conservés pendant 25 mois.

4. Google Analytics, uniquement avec votre accord

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau statistiques, nous utilisons aussi Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics dépose alors des cookies (_ga et _ga_8FKTMQQWKT, durée de vie jusqu'à 2 ans) et enregistre votre utilisation du site : pages consultées, temps passé, clics et défilement, site de provenance, type d'appareil et de navigateur, ainsi qu'une localisation approximative déduite de votre adresse IP. L'anonymisation des adresses IP est activée et, selon Google, Google Analytics 4 n'enregistre ni ne conserve les adresses IP des utilisateurs de l'UE. Les fonctions publicitaires, la publicité personnalisée et Google Signals sont désactivés.

Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », et si vous cliquez sur « Refuser », le script de Google n'est pas chargé : aucune donnée n'est envoyée à Google et rien n'est déposé ni lu sur votre appareil pour Google Analytics.

Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, a) du RGPD et les règles nationales transposant l'art. 5, par. 3 de la directive ePrivacy). Les données dans Google Analytics sont conservées pendant 2 mois. Plus d'informations : policies.google.com/privacy.

Changer d'avis : utilisez le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page et cliquez sur « Refuser ». Le site supprime alors les cookies de Google Analytics (_ga et _ga_8FKTMQQWKT) et, à partir de ce moment, le script de Google n'est plus chargé. Le retrait du consentement ne remet pas en cause le traitement effectué auparavant.

5. Ce que le site garde dans votre navigateur

Le site utilise le stockage local de votre navigateur pour les entrées suivantes, qui ne quittent pas votre appareil d'elles-mêmes :

• sx-consent : votre choix dans le bandeau statistiques (« yes » ou « no »), pour ne pas vous le redemander à chaque page.
• sonixtek.quote : les modèles et options de votre panier de devis. Il ne contient aucune donnée personnelle et ne nous est transmis que lorsque vous envoyez le formulaire de demande.
• sonixtek.cart : les appareils et quantités de votre panier d'achat. Il ne contient aucune donnée personnelle et ne nous est transmis que lorsque vous passez commande.
• sonixtek.lastorder : le numéro de votre dernière commande en ligne, pour que la page de suivi puisse l'afficher après le paiement.

Toutes sont nécessaires à des fonctions que vous utilisez vous-même ; aucun consentement n'est donc requis. Elles restent jusqu'à ce que vous vidiez le panier ou effaciez les données de votre navigateur.

6. Demandes de devis et de commande

Lorsque vous envoyez le formulaire de demande, nous recevons :

• le nom de l'entreprise, le nom du contact, l'adresse e-mail et le pays (obligatoires) ;
• le numéro de téléphone, le numéro de TVA, une liste de pièces détachées et votre message (facultatifs) ;
• les modèles et options de votre panier ;
• automatiquement : un numéro de référence, la date et l'heure, la langue de la page, l'identification du navigateur (user agent) et la durée d'ouverture du formulaire (pour repérer les envois automatisés).

La demande est d'abord enregistrée sur notre serveur web, dans un dossier inaccessible depuis Internet, puis envoyée par e-mail à notre boîte commerciale, hébergée chez Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited). L'envoi se fait par une connexion chiffrée et une copie reste dans les éléments envoyés de la boîte. Aucun e-mail de confirmation automatique ne vous est envoyé ; après l'envoi, le site affiche un numéro de référence. Votre demande n'est transmise à aucun autre système.

Pour limiter les abus, le serveur compte le nombre de demandes par connexion et par heure. Il conserve pour cela un code à sens unique de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même, et l'oublie au bout d'une heure. Les demandes que notre filtre reconnaît comme indésirables sont enregistrées mais pas transmises. Si vous n'avez pas de nouvelles de nous dans les deux jours ouvrables, écrivez à info@sonixtek.eu.

Finalité : répondre à votre demande, établir un devis et, si vous commandez, livrer, facturer et assurer le service après-vente. Base juridique : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6, par. 1, b) du RGPD) ; pour les factures et la comptabilité, nos obligations légales (art. 6, par. 1, c) du RGPD) ; pour la protection contre les abus, notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) du RGPD). Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas vous répondre.

Conservation : les demandes sans commande sont supprimées 3 ans après le dernier contact, et les envois reconnus comme indésirables après 90 jours. Les données de commande et de facturation sont conservées 10 ans, conformément aux règles comptables et de TVA belges.

En cas de commande, nous communiquons le nécessaire au transporteur et, lorsque la loi l'exige, aux autorités fiscales.

Commandes en ligne et paiement

Lorsque vous commandez dans la boutique en ligne, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que, si vous les indiquez, le nom de votre société et votre numéro de TVA, avec les articles, les prix, le pays de livraison, le numéro de commande, l'heure de la commande et l'identification de votre navigateur (user agent). La commande est enregistrée sur notre serveur web, dans un dossier inaccessible depuis internet, avant que vous ne soyez dirigé vers la page de paiement.

Le paiement est traité par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, établissement de paiement contrôlé par De Nederlandsche Bank. Nous transmettons à Mollie le montant, le numéro de commande, votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de facturation. Vous saisissez vos données de paiement sur la page de Mollie ; nous ne voyons jamais vos données de carte ou de compte. Mollie nous indique si et comment la commande a été payée. Pour le paiement lui-même, Mollie traite vos données sous sa propre responsabilité, comme décrit dans sa politique de confidentialité (mollie.com/privacy).

Une fois le paiement confirmé, la commande est envoyée par e-mail à notre boîte commerciale (Microsoft 365) et vous recevez une confirmation de commande par e-mail avec les conditions générales de vente et les informations sur la rétractation. Pour la livraison, nous transmettons votre nom, l'adresse de livraison et, si la remise du colis l'exige, votre numéro de téléphone à notre partenaire logistique qui gère l'entrepôt en Allemagne et au transporteur.

Finalité et base juridique : conclure et exécuter le contrat, livrer, facturer et assurer le service après-vente (art. 6, par. 1, b) du RGPD) et tenir la comptabilité (art. 6, par. 1, c) du RGPD). La page de commande est protégée contre les abus par le même comptage de connexions que le formulaire de demande (notre intérêt légitime, art. 6, par. 1, f) du RGPD).

Conservation : les commandes payées sont conservées 10 ans, conformément aux règles comptables et de TVA belges. Les commandes jamais payées sont supprimées 3 ans après leur création.

7. E-mail et téléphone

Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message pour vous répondre. Les e-mails sont traités dans Microsoft 365. Base juridique : mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6, par. 1, b) du RGPD) ou, pour les questions générales, notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6, par. 1, f) du RGPD). Nous conservons la correspondance aussi longtemps que l'affaire et son suivi le demandent, et pour les commandes aussi longtemps que la loi l'exige. Les appels ne sont pas enregistrés.

8. Destinataires

• Notre hébergeur, pour le site, les journaux et les demandes enregistrées (sous-traitant ; serveur dans l'UE, en Allemagne).
• Microsoft Ireland Operations Limited, pour la messagerie (sous-traitant).
• Mollie B.V., Amsterdam, pour les paiements en ligne (voir la section 6).
• Pour les commandes en ligne : notre partenaire logistique qui gère l'entrepôt en Allemagne (sous-traitant).
• Google Ireland Limited, pour Google Analytics, uniquement comme décrit à la section 4.
• Pour les commandes : les transporteurs et, lorsque la loi l'exige, les autorités publiques.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

9. Transferts hors de l'UE

Microsoft et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Tous deux sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), pour lequel la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation le 10 juillet 2023 (voir www.dataprivacyframework.gov) ; ils utilisent en outre les clauses contractuelles types de l'UE.

10. Vos droits

Vous avez le droit :

• de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en recevoir une copie ;
• de faire corriger des données inexactes ;
• de faire effacer des données dont nous n'avons plus besoin ou que nous traitons illicitement ;
• de faire limiter le traitement ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant et lisible par machine (portabilité) ;
• de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir.

Écrivez à info@sonixtek.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Pour les statistiques sans cookies, nous ne pouvons pas retrouver vos entrées, car nous ne savons pas qui vous êtes. Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

11. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.dataprotectionauthority.be, ou auprès de l'autorité du pays de l'UE où vous résidez ou travaillez. Nous apprécierions d'avoir d'abord l'occasion de régler votre question.

12. Sécurité

L'ensemble du site est servi en HTTPS. Les demandes, les commandes et les statistiques sont stockées hors du dossier web public, avec des droits d'accès restreints, et seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail y ont accès.

13. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque le site ou la loi change. La version en vigueur figure toujours sur cette page. Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.