Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor verkopen door Cepimac BV onder het merk Sonixtek. Deel A geldt voor alle klanten, deel B alleen voor zakelijke klanten en deel C alleen voor consumenten. Wijkt deel B of C af van deel A, dan gaat voor de betrokken klantengroep het specifieke deel voor.

Deel A – Alle klanten

A1. Verkoper

Cepimac BV, Rochesterlaan 11, 8470 Gistel, België. Btw- en ondernemingsnummer BE 0656.824.216. Merk: Sonixtek. E-mail: info@sonixtek.eu. Telefoon: +33 1 89 48 03 68.

A2. Zakelijke klant of consument

Een consument is een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Elke andere koper is een zakelijke klant, zoals bedrijven, zelfstandigen die voor hun zaak kopen, overheidsinstellingen, scholen en laboratoria. Bestelt u met een bedrijfsnaam of btw-nummer, dan behandelen wij de aankoop als zakelijk, tenzij u ons iets anders laat weten.

A3. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, orderbevestigingen, verkopen en leveringen van machines, toebehoren, reserveonderdelen en verbruiksgoederen door Cepimac BV. Inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant gelden alleen als wij ze schriftelijk aanvaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen, bijvoorbeeld in een offerte; e-mail geldt als schriftelijk.

A4. Productinformatie en offertes

Productpagina's, technische gegevens en prijzen op de website beschrijven ons assortiment; ze zijn geen bindend aanbod. Foto's kunnen in details zoals toebehoren of opschriften afwijken van de geleverde machine. De meeste machines verkopen wij op offerte: die vermeldt de machine en haar uitvoering, de prijs, de leveringsvoorwaarden en de verwachte levertijd. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin staat, of 30 dagen als er geen termijn staat. Tafelmodellen die wij op voorraad hebben in ons magazijn in Duitsland, kunt u ook online bestellen en betalen; hun productpagina toont dan de knop Kopen.

A5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

U kunt op twee manieren kopen: met een online bestelling voor de toestellen op voorraad die een knop „Kopen” tonen (A5.1), en via een offerte voor alle andere machines (A5.2).

A5.1 Online bestelling

• Met Kopen legt u een toestel in het winkelmandje. Op de afrekenpagina kiest u het aantal (tot de getoonde voorraad) en het land van levering. Online bestellingen leveren wij in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk.
• U vult uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en het leverings- en factuuradres in en, als u dat wenst, een bedrijfsnaam en een btw-nummer. Vóór de bestelling toont de afrekenpagina de artikelen, de totale prijs inclusief btw, het btw-bedrag en de leveringskosten. Tot dan kunt u op elk moment aantallen wijzigen, artikelen verwijderen en uw gegevens verbeteren.
• U bevestigt dat u deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht hebt gelezen. Door op de knop Bestellen met betalingsverplichting te klikken, doet u een bindend aanbod om de artikelen in het winkelmandje te kopen.
• Daarna komt u op de beveiligde betaalpagina van onze betaaldienstverlener Mollie B.V. en betaalt u daar met een van de aangeboden betaalmethoden.
• Zodra de betaling bevestigd is, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail. Die bevat de gegevens van de bestelling, deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping. Met deze orderbevestiging komt de overeenkomst tot stand. Mislukt de betaling of wordt ze geannuleerd, dan komt er geen overeenkomst tot stand.

A5.2 Offerteaanvraag en offerte

• U stuurt ons een offerteaanvraag via het formulier op de website, per e-mail of telefonisch. Een aanvraag verplicht u tot niets. Voor het verzenden van het formulier kunt u uw gegevens nakijken en verbeteren; na het verzenden toont de website een referentienummer.
• Wij antwoorden per e-mail met een offerte. Die vermeldt het product en de uitvoering, de totale prijs inclusief btw, de leveringskosten, de levertijd en de betalingsvoorwaarden; voor consumenten bevat ze ook deze voorwaarden en de informatie en het formulier voor herroeping.
• De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte per e-mail aanvaardt (consumenten: met de uitdrukkelijke verklaring dat u bestelt met betalingsverplichting) en wij de bestelling per e-mail met de factuur bevestigen. Wij bewaren de overeenkomst; u ontvangt de bevestiging en deze voorwaarden per e-mail.

A5.3 Voor beide manieren

• Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is of een vermelde prijs een kennelijke vergissing is. Wij laten u dat snel weten en betalen wat u al betaald hebt terug.
• De overeenkomst kan in het Engels, Duits, Frans of Nederlands worden gesloten. Verschillen de taalversies, dan geldt de versie in de taal van de overeenkomst.
• Wij bewaren de tekst van de overeenkomst (gegevens van de bestelling en deze voorwaarden). U ontvangt hem per e-mail met de orderbevestiging of de offerte; daarna is hij niet meer online voor u raadpleegbaar.

A6. Prijzen en btw

• Prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het tarief dat voor uw levering geldt; de offerte of orderbevestiging vermeldt het btw-tarief en -bedrag. Voor de meeste machines staat de prijs in een offerte.
• Online bestellingen: de prijs op de productpagina is inclusief Belgische btw (21 %). Bij het afrekenen wordt de btw berekend tegen het tarief van het land van levering, en u ziet de definitieve prijs vóór u bestelt. De levering is in de prijs inbegrepen.
• Leveringskosten worden vóór de bestelling getoond of in de offerte vermeld. Tenzij anders vermeld, zijn installatie, inbedrijfstelling, opleiding en reinigingschemie niet in de prijs inbegrepen.
• Zakelijke klanten met een geldig btw-nummer in een andere EU-lidstaat: als de goederen naar die lidstaat worden vervoerd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, factureren wij zonder btw als vrijgestelde intracommunautaire levering (artikel 138 van Richtlijn 2006/112/EG van de Raad); u voldoet de btw in uw eigen land (btw verlegd). Wij controleren uw btw-nummer vóór facturatie in het Europese VIES-systeem. Is niet aan de voorwaarden voldaan, dan rekenen wij btw aan. Dit geldt alleen voor bestellingen op offerte: online bestellingen worden altijd met btw aangerekend. Wilt u onder deze voorwaarden zonder btw kopen, vraag dan een offerte aan.
• Leveringen buiten de EU gebeuren alleen op offerte.

A7. Betaling

Online bestellingen. U betaalt vooraf op de betaalpagina van Mollie B.V., Amsterdam (Nederland), een vergunde betaalinstelling, met de betaalmethoden die daar worden aangeboden. Wij verzenden zodra Mollie de betaling heeft bevestigd. Terugbetalingen, bijvoorbeeld na een herroeping, gebeuren via Mollie op het betaalmiddel dat u hebt gebruikt.

Bestellingen op offerte. Betaling gebeurt vooraf per overschrijving op de rekening die op de factuur staat, met vermelding van het factuurnummer. Wij verzenden, of starten de productie, zodra het volledige bedrag is ontvangen. Voor maatwerklijnen kan de offerte in plaats daarvan een betalingsschema bepalen. Komt de betaling niet binnen 14 dagen na de factuur binnen, dan kunnen wij de bestelling na één herinnering annuleren; geen van beide partijen is de ander dan iets verschuldigd. Kosten van de eigen bank zijn voor de betaler.

A8. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven onze eigendom tot de prijs, inclusief kosten en eventuele interesten, volledig is betaald. Tot dan mag een zakelijke klant de goederen niet in pand geven of tot zekerheid overdragen, en moet hij ons meteen verwittigen als een derde er beslag op legt of er aanspraak op maakt. Voor zover de wet het toelaat, geldt het eigendomsvoorbehoud ook bij insolventie van de koper (in België boek XX van het Wetboek van economisch recht).

A9. Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag, bestelling, levering en service na verkoop af te handelen. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Deel B – Alleen zakelijke klanten

B1. Levering, levertijd en risico-overgang

• Levering gebeurt volgens de voorwaarden in de offerte of orderbevestiging, normaal uitgedrukt als Incoterm (Incoterms 2020). Staat er geen vermeld, dan is de levering FCA ons magazijn. Het risico gaat over zoals die Incoterm bepaalt.
• Levertijden zijn schattingen. Ze beginnen te lopen wanneer de bestelling bevestigd is, de betaling of het afgesproken voorschot ontvangen is en, bij maatwerk, alle technische details vastliggen. Een redelijke vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
• Overschrijden wij de bevestigde levertijd met meer dan 8 weken, dan kunt u ons schriftelijk een redelijke laatste termijn geven en, als wij dan nog niet leveren, het vertraagde deel van de bestelling annuleren. Betalingen voor dat deel worden terugbetaald.
• Deelleveringen zijn toegestaan. Bij levering per vrachtvervoer zorgt u voor toegang, losmateriaal en een opstellingsplaats die klaar is voor de machine (stroom, water, afvoer, afzuiging) zoals in de offerte beschreven. Wachttijd of een mislukte levering door toedoen van de koper wordt tegen kostprijs aangerekend.
• Neemt u de goederen niet in ontvangst op de afgesproken datum, dan gaat het risico op die datum op u over en kunnen wij redelijke opslagkosten aanrekenen.

B2. Controle bij levering en klachten

• Controleer de goederen en de verpakking bij aankomst. Noteer zichtbare transportschade of ontbrekende colli op het leveringsdocument van de vervoerder en stuur ons binnen 2 werkdagen foto's.
• Meld andere zichtbare gebreken en verkeerde aantallen schriftelijk binnen 8 dagen na levering. Meld verborgen gebreken schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking en in elk geval vóór het einde van de garantie in B3.
• Vermeld het bestelnummer, een beschrijving en foto's of een video. Goederen waarover niet tijdig is geklaagd, gelden als aanvaard voor gebreken die binnen die termijn konden worden vastgesteld.
• Stuur geen goederen terug zonder onze schriftelijke toestemming en een retourreferentie. Een klacht schort de betaling van niet betrokken goederen niet op.

B3. Garantie voor zakelijke klanten

Wij garanderen dat de goederen gedurende 12 maanden na levering vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. De garantie dekt alleen onderdelen: naar onze keuze vervangen of herstellen wij het defecte onderdeel of, zo nodig, de machine; is geen van beide tegen redelijke kosten mogelijk, dan verlagen wij de prijs of betalen wij die terug tegen teruggave van de goederen. Tenzij de offerte anders bepaalt, zijn arbeidsloon, verplaatsings- en transportkosten niet gedekt. Vervangen onderdelen worden onze eigendom.

De garantie dekt geen slijtdelen en verbruiksgoederen, en geen schade door werking met lege tank of onder het minimumniveau, door ongeschikte of agressieve chemie, een verkeerde voedingsspanning, gebrekkig onderhoud, gebruik in strijd met de handleiding, wijzigingen of herstellingen door derden, of vervoer dat de koper zelf regelt. Voor zover de wet het toelaat, vervangt deze garantie de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken; ze beperkt niet onze aansprakelijkheid voor gebreken die wij kenden of niet konden negeren, noch een aansprakelijkheid die naar Belgisch recht niet kan worden uitgesloten.

B4. Machines volgens specificatie van de klant

Bij maatwerklijnen en machines volgens uw specificatie bepaalt de overeengekomen technische specificatie (in de offerte of in een lastenboek dat beide partijen bevestigen) wat wij leveren. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u ons bezorgt: te reinigen onderdelen, vervuiling, doorvoer, chemie en de omstandigheden ter plaatse. Wijzigingen na de orderbevestiging vergen een schriftelijk akkoord en kunnen prijs en levertijd veranderen.

Het reinigingsresultaat hangt af van de onderdelen, de vervuiling en de chemie. Een bepaald reinigingsresultaat is alleen gegarandeerd als de overeenkomst het samen met een testmethode vastlegt. Zodra de productie gestart is, kan een maatwerkbestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd; annuleert u toch, dan betaalt u de kosten die wij al gemaakt hebben of waartoe wij ons al verbonden hebben.

B5. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en in totaal tot de factuurwaarde exclusief btw van de betrokken goederen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals productieverlies, stilstand, gederfde winst of vorderingen van derden.
• Ultrasoon kan sommige materialen en coatings beschadigen. U beslist of uw onderdelen geschikt zijn voor ultrasoon reinigen en test eerst een proefstuk. Voor schade aan gereinigde onderdelen zijn wij alleen aansprakelijk als die het gevolg is van een gebrek van onze machine.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van onszelf of onze aangestelden, bij niet-nakoming van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst, bij overlijden of lichamelijk letsel, bij aansprakelijkheid voor producten met gebreken, en in elk ander geval waarin het Belgische recht geen beperking toelaat.

B6. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals staking, verstoring van vervoer of bevoorrading, uitvoer- of invoerbeperkingen, epidemieën, oorlog, natuurrampen of cyberaanvallen. De levertijd wordt verlengd met de duur van de gebeurtenis. Duurt die langer dan 3 maanden, dan kan elke partij het betrokken deel van de overeenkomst schriftelijk en zonder vergoeding beëindigen; betalingen voor niet-geleverde goederen worden terugbetaald.

B7. Laattijdige betaling

Is een afgesproken betaling, zoals een termijn, te laat, dan zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest en een forfaitaire invorderingsvergoeding verschuldigd volgens de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Wij kunnen leveringen opschorten tot het bedrag betaald is.

B8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Overeenkomsten met zakelijke klanten worden beheerst door Belgisch recht. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechtbanken die bevoegd zijn voor de zetel van Cepimac BV (België). Wij kunnen ook een vordering instellen bij de rechtbank van de zetel van de koper.

Deel C – Alleen consumenten

C1. Levering en risico-overgang

• Tafelmodellen versturen wij als pakket vanuit ons magazijn in Duitsland naar adressen in de EU. Bij online bestellingen is de levering in de prijs inbegrepen (landen van levering: zie A5.1); bij bestellingen op offerte bevestigt de offerte de leveringskosten en de verwachte levertijd vóór uw bestelling.
• Is er geen leverdatum afgesproken, dan leveren wij uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Leveren wij te laat, dan kunt u ons een passende extra termijn geven; leveren wij ook dan niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen wij alle betalingen onverwijld terug. Was de datum essentieel, dan kunt u meteen ontbinden (artikel 18 van Richtlijn 2011/83/EU).
• Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Kiest u zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over bij de overhandiging aan die vervoerder (artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU).
• Controleer het pakket bij aankomst en meld transportschade zo snel mogelijk. Dat helpt ons tegenover de vervoerder en beperkt uw wettelijke rechten niet.

C2. Herroepingsrecht

Als consument kunt u een aankoop op afstand binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen. Voorwaarden, uitzonderingen en het herroepingsformulier staan op de pagina Herroepingsrecht.

C3. Wettelijke garantie (2 jaar)

Op grond van Richtlijn (EU) 2019/771 (tekst op EUR-Lex), omgezet in het Belgische Burgerlijk Wetboek, zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering en binnen twee jaar na de levering aan het licht komt.

• De goederen moeten overeenstemmen met hun beschrijving, geschikt zijn voor normaal gebruik, de kwaliteit en prestaties hebben die voor zulke goederen gebruikelijk zijn, en geleverd worden met de toebehoren en instructies die u redelijkerwijs mag verwachten.
• Een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na de levering voordoet, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel bewijzen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of van het gebrek.
• U hebt eerst recht op kosteloze herstelling of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Is een van beide onmogelijk of onevenredig, dan kunnen wij de andere kiezen. Mislukken herstelling en vervanging, worden ze geweigerd of zouden ze onredelijk zijn, of is het gebrek ernstig, dan kunt u een prijsvermindering vragen of, tenzij het gebrek gering is, de overeenkomst ontbinden en uw geld terugkrijgen.
• Meld het gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld.
• Voor een klacht schrijft u naar info@sonixtek.eu met uw bestelnummer, een beschrijving en foto's of een video. Wij regelen de ophaling of zeggen u waar u het toestel naartoe stuurt; de kosten van het herstel zijn voor ons.
• Schade die na de levering ontstaat door gebruik in strijd met de handleiding, bijvoorbeeld werking met lege tank of ongeschikte chemie, is geen gebrek aan overeenstemming.
• De wettelijke garantie is kosteloos en kan contractueel niet worden uitgesloten of beperkt. Woont u in een andere lidstaat, dan kan uw nationale recht u bijkomende rechten geven (zie C6).

C4. Commerciële garantie

Wij geven consumenten geen aparte commerciële garantie; de wettelijke garantie in C3 geldt.

C5. Aansprakelijkheid

Tegenover consumenten zijn wij aansprakelijk zoals de wet bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt een aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken, in het bijzonder bij opzet of zware fout, bij overlijden of lichamelijk letsel, of voor producten met gebreken. Wij raden aan eerst een proefstuk te testen, omdat ultrasoon sommige materialen en coatings kan beschadigen.

C6. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Belgisch recht is van toepassing. Woont u in een andere EU-lidstaat, dan behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I). U kunt een vordering instellen bij de rechter van uw woonplaats of van onze zetel; wij kunnen u alleen dagvaarden voor de rechter van uw woonplaats (artikelen 17 tot 19 van Verordening (EU) nr. 1215/2012, Brussel Ia).

C7. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Neem eerst contact met ons op via info@sonixtek.eu. Wij antwoorden in de regel binnen 5 werkdagen. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor een instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. U kunt zich wel wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of, voor grensoverschrijdende vragen, tot het Europees Consumentencentrum België (eccbelgium.be).

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026